- 021.91302307
- info@khanemankar.com
خیلی وقتها ما سوالی برامون پیش میاد که نیاز داریم سریعا جوابش رو بدونیم و بعد سفارش ثبت کنیم و یا بسیاری از شبهات حین انجام کار که برای خیلی از ماها پیش میاد . در اینجا لیستی از سوالات متداول رو میبینید که قبل از استفاده از سرویس های خانه مان کار میتونید اونها رو مطالعه کنید.
خانه مان کار با طیف گسترده ای از خدمات دهندگان واجد شرایط که در چندین مرحله آزمایش و غربالگری شده اند در ارتباط است و کلیه امور خدماتی را در گروه های مختلف برای مشتریان به بهترین نحو ممکن انجام می دهد
در حال حاضر خانه مان کار 5 خدمت در گروه حوزه خدمات کامپیوتر ارائه می دهد . البته بزودی خدمات دیگری نیز به سبد خدماتی خانه مان کار اضافه می شود
از منوی بالای صفحه گزینه ورود/ثبت نام را کلیک کنید و در صفحه ورود/ثبت نام می توانید ثبت نام کرده و از امکانات خانه مان کار بهره مند شوید
برای ثبت نام حتما باید مشخصات واقعی و قابل استناد خود را وارد نمائید
خانه مان کار در بدو فعالیت خود مجوزهای فعالیت را از مراجع مربوطه اخذ کرده است که برخی از این مجوزها در مرحله صدور می باشند
از مجوزهایی که خانه مان کار در دست اخذ دارد می توان به نماد اعتماد ، ساماندهی وزارت ارشاد ، نشر دیجیتال ، سازمان نظام صنفی ، اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی ، انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی ، شرکت های خلاق ، دانش بنیان ، کانون های تبلیغاتی وزارت ارشاد و مجوزهای مرتبط از وزارت کار و امور اجتماعی می باشد
ضمن اینکه تمامی خدمات دهندگان بوسیله خانه مان کار بشدت غربال شده و انواع و اقسام مدارک شناسایی و سو پیشینه و عدم اعتیاد و تائید محل سکونت و ... از ایشان اخذ شده است
خدمات دهندگان خانه مان کار همگی از چندین مرحله امتحان و آزمون سربلند بیرون آمده اند ، بعلاوه خانه مان کار تنها با کسانی بعنوان خدمات دهنده وارد همکاری می شود که سابقه چندین ساله و همچنین از خوشنامی بالایی برخوردارند
خانه مان کار بصورت دوره ای تمامی خدمات دهندگانش را به شرکت در دوره های ارتقای شغلی الزام می کند. ضمن اینکه در تمامی گروه های خدماتی یک یا دو نفر بعنوان مشاور ارشد در دسترس خدمات دهندگان هستند
بله - بزودی سامانه جامع تمام تلفنی برای خانه مان کار فعال می شود که می توانید بدون نیاز به اینترنت و یا اپلیکیشن با شماره گیری یک شماره به کارشناس خانه مان کار متصل شده و سفارش خدمات خود را تلفنی ثبت کنید
این روش بیشتر مناسب کسانی است که دسترسی به اینترنت نداشته و یا سالمندان عزیز که در صورت مشکل می توانند بلافاصله با این شماره با خانه مان کار تماس گرفته و مشکل خود را رفع کنند
از طریق منوی اصلی و گزینه خدمات ما می توانید وارد گروه خدماتی مورد نظر خود شوید و با انتخاب خدمت مورد نظر فرم کوتاهی برای شما باز میشود که پس از پر کردن فرم و ارسال ، کارشناس خانه مان کار با شما تماس گرفته و برای خدمات رسانی با شما هماهنگی می کند.
در اینگونه موارد کارشناس خانه مان کار به عنوان پشتیبان وارد عمل شده و برای جبران خسارت نزد مشتری می رود
البته از تمامی خدمات دهنده ها ، ضمانت اخذ شده است تا با دقت بیشتری کارها را انجام داده و مراقب اشیا و وسایل مشتری باشندو در صورت قصور جبران خسارت کنند
از زمانی که نیروی خدماتی دهنده با شما هماهنگ میکند و سر ساعت مقرر با شما قرار میگذارد معمولا تا 15 دقیقه تاخیر طبیعی است . ولی در صورتیکه این تاخیر بیشتر از 15 دقیقه شد شما بایستی با واحد پشتیبانی خانه مان کار تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید .
در صورتیکه طی یک حادثه و یا سهل انگاری خدمات دهنده ، نیروی خدماتی خانه مان کار در محل مشتری حاضر نشود ، خانه مان کار بلافاصله نیروی جایگزین را بعد از هماهنگی با مشتری به محل وی ارسال می کند. در این گونه موارد معمولا برای دلجویی از مشتری تمهیداتی نظیر کد تخفیف و ... در نظر گرفته می شود
لازم بذکر است یکی از مواردی که خانه مان کار همیشه به خدمات دهندگان تاکید میکند عدم تاخیر در زمان مراجعه به محل مشتری است
تا قبل از مراجعه خدمات دهنده مشتری می تواند سفارش خود را لغو کند. ولی چنانچه خدمات دهنده به محل شما مراجعه کند و شما اقدام به لغو سفارش کنید معمولا مبلغی به عنوان ایاب و ذهاب از مشتری دریافت می شود
قیمت های خانه مان کار با توجه به المان های زیادی نظیر بررسی بازار ، شرکت های همکار و ... تعیین شده اند و معمولا قیمتی مناسب در نظر گرفته شده است . البته باید توجه داشته باشید که هیچ ارزانی بی علت نیست و معمولا کسانیکه قیمت های بسیار پائین تر از عرف بازار به مشتریان پیشنهاد می دهند معمولا کار مناسبی نیز ارائه نمی دهند
می توانید قیمت های خانه مان کار را بصورت شفاف در این صفحه مشاهده کنید
معمولا هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری می باشد ولی در برخی اوقات که حجم کار زیاد است بنابر توافق کارفرما و مشتری این هزینه را کارفرما هم می تواند پرداخت کند
البته در شرایط معمول این هزینه به عهده مشتری است
ذکر این نکته حائز اهمیت است که خدمات دهندگان خانه مان کار از بین خدمات دهندگان باسابقه و حرفه ای که سالیان سال است در شغل خود مشغول فعالیت هستند انتخاب می شوند و لذا معمولا کمتر موارد اختلافی پیش می آید ولی در صورتیکه بین مشتری و خدمات دهنده اختلاف پیش بیاید ، خانه مان کار بعنوان داور وارد قضیه شده و با انتخاب کارشناس داوری قضیه را حل و فصل می نماید
در اینگونه موارد کارشناس داوری به محل مناقشه مراجعه کرده و موضوع اختلافی را حل و فصل میکند . معمولا دیده شده که هم مشتری و هم خدمات دهنده پس از نظر کارشناس قانع می شوند و موضوع با خیر و خوشی فیصله می یابد . خانه مان کار هوای مشتریان خود را دارد ، همانگونه که هوای کارکنان خود را دارد
پس نگران نباشید
در هنگام ثبت سفارش ، شما یک فرم که مربوط به اطلاعات درخواستی سفارش می باشد ، پر می کنید ودر واقع مشخصات اولیه مربوط به سفارش خود را با خدمات دهنده در میان می گذارید . چنانچه ابهامی در این باره وجود داشته باشد خدمات دهنده با شما تماس می گیرد
پس نگران این موضوع نباشید
تهیه لوازم و اجناس و مواد اولیه به عهده خریدار می باشد و خدمات دهنده تنها وظیفه خدمات دهی دارد ولی در مواردی که مشتری درخواست دهد خرید لوازم و تجهیزات و مواد اولیه توسط خانه مان کار انجام می گیرد که باید قبل از انجام کار تسویه شود و پس از انجام خدمت مورد نظر فاکتور خرید تجهیزات به مشتری تحویل داده می شود
فعلا خانه مان کار در شهر تهران فعال است ولی بزودی در 10 شهر بزرگ ایران نیز فعالیت خود را آغار می کند
برای همکاری با خانه مان کار به این صفحه مراجعه کنید و فرم ارزیابی همکار رو پر کنید و برای ما ارسال کنید و منتظر تماس همکاران ما باشید
پرداخت هزینه های سفارش به روش های زیر انجام می شود:
1 - واریز آنلاین از طریق سایت
2 - واریز به شماره حساب شرکت و ارسال اطلاعات فیش واریزی
3 - پرداخت در محل بصورت نقدی
4 - پرداخت در محل با دستگاه کارتخوان
معمولا این اتفاق نمی افتد ولی اگر پس از پایان کار مبلغ در خواستی خدمات دهنده از مبلغ اعلام شده در ابتدای سفارش بیشتر بود مشتری باید از واریز وجه خودداری کرده و مراتب را تلفنی به اطلاع پشتیبان خانه مان کار برساند . در اینگونه موارد خانه مان کار مراتب را خیلی فوری پیگیری کرده و به اطلاع مشتری می رساند
لازم بذکر است در برخی سفارشات در حین کار مشکل دیگری نیز پیش می آید که رفع آن ناگزیر است و قبلا هم اطلاع داده نشده ، در اینگونه موارد موضوع با مورد اشاره شده در بالا متفاوت است . البته این کار نیز زیر نظر خانه مان کار انجام خواهد گرفت
این مورد در خیلی از پروژه ها ناگزیر است و امکان چنین موردی وجود دارد . در اینگونه موارد چنانچه کار بیش از زمان مقرر به طول بیانجامد مراتب به اطلاع خانه مان کار خواهد رسید .
البته در موارد خدمات منزل که خدمات دهنده خانم است باید کار حداکثر تا ساعت 21 انجام شود در غیر اینصورت با هماهنگی مشتری ادامه کار به وقت دیگری موکول می شود